Chatbots y asistentes
Chatbot o asistente de diagnóstico
Asistentes prácticos para preguntas frecuentes, pre-cualificación de leads o apoyo interno. Sin promesas de magia: lo que aporta de verdad y lo que no.
Problema
¿Qué problema resuelve?
Equipos pequeños que pierden tiempo respondiendo las mismas preguntas o cualificando leads que no encajan. La IA conversacional puede ayudar, pero mal aplicada satura y da respuestas inseguras.
Para quién
¿Para quién es?
- PYMEs con muchas preguntas repetidas (precios orientativos, horarios, condiciones).
- Equipos que quieren filtrar leads antes de invertir tiempo humano.
- Negocios con documentación interna abundante donde un asistente acelera consultas.
Incluye
¿Qué incluye?
- Definición del caso de uso concreto y de los límites del asistente.
- Selección de modelo y herramienta razonable en coste y mantenimiento.
- Diseño de respuestas seguras y derivación a humano cuando toca.
- Pruebas con casos reales antes de poner en producción.
Entregables
¿Qué puede entregar?
- Asistente funcional en el canal acordado (web, WhatsApp, interno).
- Documentación de qué responde y qué no.
- Métricas básicas de uso para iterar.
Alcance
Qué no incluye
- Asistentes que prometen sustituir a una persona experta.
- Despliegues abiertos sin reglas claras de derivación a humano.
- Integraciones complejas sin diagnóstico previo.
Casos de uso
Ejemplos típicos de aplicación
- Asistente que responde preguntas frecuentes en la web del centro.
- Pre-cualificación de leads en WhatsApp antes de pasar al equipo.
- Asistente interno que ayuda al equipo a consultar protocolos y manuales.
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Preguntas
Preguntas frecuentes
No. Filtra, ayuda y descarga tareas concretas. Cualquier promesa de sustitución total es una bandera roja.
Acotando el dominio, dándole solo la información que debe usar y diseñando reglas claras de 'no lo sé, te paso con humano'.
Sí, según el caso y el volumen. Lo decidimos en el diagnóstico para no forzar opciones caras innecesarias.
Siguiente paso
Empieza por una conversación útil
Cuéntanos brevemente qué quieres revisar. Te respondemos con el siguiente paso más razonable.
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