Política de cookies

1. Responsable

El responsable de este sitio web es:

• Titular: Alejandro Peñaranda Moreno
• Nombre comercial: MMA Consulting
• NIF: 28595610D
• Domicilio: Avenida Pintor Xavier Soler, 11B, 03015 Alicante, España
• Email legal / privacidad: ceo@mmaconsulting.es
• Email general: info@mmaconsulting.es
• Teléfono: +34 682 86 52 82
• WhatsApp: +34 682 86 52 82

2. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos o dispositivos de almacenamiento y recuperación de información que se instalan en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita determinadas páginas web.

Las cookies pueden servir para finalidades técnicas, recordar preferencias, mantener sesiones, medir el uso de la web, mejorar contenidos, analizar navegación o, en su caso, realizar acciones publicitarias.

En esta política, cuando hablamos de cookies también podemos referirnos a tecnologías similares, como almacenamiento local, almacenamiento de sesión, píxeles, etiquetas, identificadores o scripts que permitan almacenar o recuperar información del equipo del usuario.

3. Para qué usamos cookies

MMA Consulting podrá utilizar cookies o tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento técnico de la web.
• Recordar la configuración de cookies elegida por el usuario.
• Mantener la seguridad de la navegación.
• Gestionar formularios o servicios solicitados.
• Permitir el acceso a un área privada, si se activa.
• Recordar preferencias técnicas o de navegación.
• Medir el uso de la web, si el usuario acepta cookies analíticas.
• Analizar el rendimiento de contenidos y formularios.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Medir eventos de captación sin incluir datos personales identificativos.
• Gestionar herramientas de analítica o etiquetas, si se activan con consentimiento.

4. Tipos de cookies según la entidad que las gestiona

4.1 Cookies propias

Son aquellas gestionadas directamente por MMA Consulting o por el dominio mmaconsulting.es. Pueden utilizarse para funciones técnicas, preferencias, formularios, sesión, consentimiento o funcionamiento básico de la web.

4.2 Cookies de terceros

Son aquellas gestionadas por proveedores externos que prestan servicios a MMA Consulting o que intervienen cuando el usuario utiliza determinados elementos de la web.

En el estado actual de la web, Google actúa como tercero mediante Google Analytics 4 cuando el usuario acepta las cookies analíticas. Los enlaces externos, como WhatsApp, solo implican la intervención del tercero cuando el usuario decide utilizarlos.

5. Tipos de cookies según su finalidad

5.1 Cookies técnicas o necesarias

Son cookies necesarias para que la web funcione correctamente o para prestar un servicio solicitado por el usuario. Pueden servir para seguridad, gestión de sesión, recuerdo del consentimiento de cookies, funcionamiento de formularios, acceso a áreas restringidas, prevención de abuso o spam y funcionamiento básico del sitio.

Estas cookies pueden instalarse sin consentimiento previo cuando sean estrictamente necesarias.

5.2 Cookies de preferencias

Son cookies que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con ciertas características que pueden diferenciar su experiencia. Si no son estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado, requerirán consentimiento.

5.3 Cookies analíticas

Son cookies que permiten medir y analizar el comportamiento de los usuarios en la web. Pueden servir para medir visitas, analizar páginas vistas, medir eventos, conocer qué contenidos funcionan mejor, analizar embudos de captación, medir formularios enviados, clicks en botones y solicitudes de diagnóstico.

La herramienta analítica activa es Google Analytics 4. La web también registra eventos propios de navegación y captación, que solo se envían a Google Analytics cuando existe consentimiento analítico.

Estas cookies y tecnologías no se activan hasta que el usuario las acepta.

5.4 Cookies de marketing o publicidad

Son cookies que pueden utilizarse para mostrar publicidad, crear perfiles, hacer remarketing o medir campañas comerciales avanzadas.

Estado actual: MMA Consulting no utiliza cookies de marketing, remarketing, personalización publicitaria ni elaboración de perfiles publicitarios.

6. Tipos de cookies según su duración

6.1 Cookies de sesión

Son cookies diseñadas para recoger y almacenar datos mientras el usuario accede a una web. Normalmente desaparecen al cerrar el navegador o al finalizar la sesión.

6.2 Cookies persistentes

Son cookies en las que los datos siguen almacenados en el dispositivo y pueden ser accedidos durante un periodo definido por el responsable de la cookie.

7. Cookies y almacenamiento utilizados en este sitio web

7.1 Almacenamiento técnico del consentimiento

La web utiliza almacenamiento local bajo la clave mma_consent_v1 para recordar si el usuario ha aceptado, rechazado o configurado las categorías de cookies. Este almacenamiento es necesario para conservar la elección realizada.

7.2 Cookies de Google Analytics 4

• _ga: cookie analítica de Google utilizada para distinguir usuarios. Su duración predeterminada es de hasta 2 años.
• _ga_1SXPV12G59: cookie analítica asociada al flujo de medición de MMA Consulting, utilizada para mantener el estado de la sesión. Su duración predeterminada es de hasta 2 años.

Estas cookies solo pueden instalarse después de que el usuario acepte la categoría analítica. La web no carga Google Analytics 4 antes de dicho consentimiento.

8. Google Analytics 4

MMA Consulting utiliza Google Analytics 4 para medir el uso de la web, analizar visitas, páginas vistas, eventos de navegación y acciones de captación.

ID de medición: G-1SXPV12G59.

Google Analytics 4 solo se carga después de que el usuario acepte las cookies analíticas. Si el usuario las rechaza o no presta consentimiento, la etiqueta de Google no se descarga ni se envían eventos analíticos.

MMA Consulting no envía intencionadamente a Google Analytics nombres, direcciones de correo, teléfonos, mensajes ni otros datos personales identificativos introducidos en formularios o conversaciones.

La configuración actual de conservación es de 2 meses para los datos de eventos y de 14 meses para los datos de usuario.

El almacenamiento publicitario, los datos de usuario publicitarios y la personalización publicitaria permanecen desactivados.

9. Google Tag Manager

Estado actual: MMA Consulting no utiliza Google Tag Manager. Google Analytics 4 se integra directamente en la web y queda condicionado al consentimiento analítico del usuario.

10. Google Search Console

MMA Consulting podrá utilizar Google Search Console para verificar el dominio, revisar indexación, detectar errores SEO y medir rendimiento en búsquedas. Google Search Console no debería instalar cookies en el navegador del visitante.

11. WhatsApp

La web podrá incluir un enlace a WhatsApp como canal de contacto.

Número correcto publicado: +34 682 86 52 82.

Si se usa un simple enlace a WhatsApp, no debería instalar cookies en la web antes de que el usuario pulse el enlace. Si en el futuro se incorpora un widget, plugin, iframe o script de WhatsApp/Meta, deberá auditarse si instala cookies o tecnologías similares y, en su caso, actualizar esta política y el banner.

12. Chatbot

La web podrá incorporar chatbot informativo o conversacional. Si el chatbot se limita a contenido propio y no instala cookies no necesarias, deberá documentarse como herramienta técnica o funcional. Si el chatbot utiliza scripts de terceros, cookies, almacenamiento local, tecnologías de seguimiento o herramientas externas de IA, deberá auditarse antes de activarlo.

13. Área privada y autenticación

La web podrá incorporar en el futuro un área privada para clientes y colaboradores. Si se activa el área privada, podrán utilizarse cookies técnicas, tokens o almacenamiento local para mantener sesión, gestionar autenticación, recordar acceso, proteger la cuenta, aplicar permisos y evitar accesos indebidos.

Si estas tecnologías son estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado por el usuario, podrán considerarse técnicas. Si se utiliza Google Login u otro proveedor de autenticación, deberá revisarse su impacto en cookies, privacidad y proveedores externos.

14. Formularios y newsletter

Los formularios propios podrán utilizar tecnologías técnicas necesarias para enviar formularios, evitar spam, registrar consentimiento, gestionar errores, mantener seguridad, procesar suscripciones y gestionar bajas.

15. Cómo aceptar, rechazar o configurar cookies

El usuario podrá gestionar las cookies desde el banner o panel de configuración de cookies, que permite:

• Aceptar cookies.
• Rechazar cookies.
• Configurar cookies.

Criterios:

• Rechazar deberá ser tan fácil como aceptar.
• Configurar deberá estar visible.
• No habrá opciones premarcadas para aceptar cookies opcionales.
• La navegación sin aceptar no equivale a consentimiento.
• Las cookies analíticas o no necesarias no deberán instalarse antes de la aceptación.
• Guardar configuración sin seleccionar cookies opcionales equivaldrá a rechazo de las opcionales.
• El usuario podrá cambiar o retirar su consentimiento posteriormente.

16. Panel de configuración de cookies

El panel de configuración permitirá activar o desactivar cookies por categorías.

Técnicas necesarias

Siempre activas. Son necesarias para que la web funcione, mantener seguridad, recordar el consentimiento o prestar servicios solicitados.

Preferencias

Opcionales cuando no sean estrictamente necesarias. Permiten recordar determinadas configuraciones del usuario.

Analíticas

Opcionales. Permiten medir el uso de la web y mejorar contenidos, navegación y captación.

Marketing

No previstas en fase 1. Si se activan en el futuro, requerirán información específica y consentimiento.

17. Cómo retirar el consentimiento

El usuario podrá retirar o modificar el consentimiento de cookies en cualquier momento mediante el enlace permanente «Configurar cookies» disponible en el pie de la web.

Retirar el consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados previamente sobre la base del consentimiento otorgado antes de su retirada.

18. Cómo eliminar cookies desde el navegador

El usuario también puede permitir, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Los pasos concretos dependen del navegador utilizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera, navegadores móviles).

El bloqueo de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes de la web.

19. Cookies exceptuadas de consentimiento

Algunas cookies pueden estar exceptuadas de consentimiento cuando sean estrictamente necesarias para permitir la comunicación entre el equipo del usuario y la red, prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario, mantener sesión, recordar preferencias técnicas necesarias, gestionar seguridad, recordar la elección de cookies o permitir formularios o área privada si se activan.

20. Cookies no exceptuadas

Requerirán consentimiento previo, cuando proceda: cookies analíticas, cookies de publicidad, cookies de remarketing, cookies de personalización no necesaria, cookies de terceros no necesarias, herramientas de mapas, vídeos o widgets si instalan cookies no necesarias, heatmaps, grabaciones de sesión, píxeles publicitarios y seguimiento comercial avanzado.

Estado inicial recomendado: no activar marketing, remarketing, heatmaps ni grabaciones de sesión en fase 1.

21. Relación con la Política de privacidad

El uso de cookies y tecnologías similares puede implicar tratamiento de datos personales. La información sobre el responsable, finalidades, bases jurídicas, conservación, destinatarios y derechos puede consultarse en la Política de privacidad.

22. Actualización de la política de cookies

MMA Consulting podrá actualizar esta política cuando cambien las cookies utilizadas, se incorporen nuevas herramientas, se active GA4, GTM, chatbot, área privada, Google Login, un widget externo, vídeos, mapas o embeds, se activen herramientas de marketing, cambie la normativa aplicable o cambie la interpretación de las autoridades competentes.

23. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de cookies, el usuario puede contactar con MMA Consulting mediante:

• Email legal / privacidad: ceo@mmaconsulting.es
• Email general: info@mmaconsulting.es
• Teléfono: +34 682 86 52 82
• WhatsApp: +34 682 86 52 82